Обмін та повернення

Не підійшло — повернете: 14 днів на повернення товару в невідкритій заводській упаковці. Пошкоджений чи неякісний товар замінимо або повернемо кошти — пересилання за наш рахунок.

Перевірте посилку при отриманні

Оглядайте відправлення у відділенні, ДО того як підпишете отримання. За правилами перевізників їхня відповідальність за збереження посилки закінчується в момент вручення — пізніше акт про пошкодження вже не складуть.

Якщо упаковка чи товар пошкоджені — складіть акт із працівником відділення або відмовтесь від отримання і одразу напишіть нам. Відправимо заміну або повернемо кошти.

Товар не підійшов

Поверніть його протягом 14 днів з дня отримання, якщо:

товар не використовувався, заводська упаковка не відкривалась;
збережено товарний вигляд, пломби та ярлики;
є розрахунковий документ — чек або електронне підтвердження замовлення.

За постановою КМУ № 172 парфумерно-косметичні вироби та дієтичні добавки належної якості поверненню взагалі не підлягають — ми йдемо назустріч і приймаємо їх назад у неторканій упаковці. Зворотну пересилку в цьому разі оплачує покупець.

Пошкоджений або неякісний товар

Напишіть нам протягом 14 днів з дня отримання і додайте фото або відео проблеми. Замінимо товар або повернемо кошти — як зручно вам.

Зворотну пересилку неякісного товару оплачуємо ми.

Як оформити повернення

Зв’яжіться з нами — узгодимо повернення і підкажемо, як відправити.
Якщо товар пошкоджений чи неякісний — додайте фото або відео.
Відправте товар і повідомте нам номер накладної.
Кошти повернемо на вашу картку протягом 1–3 робочих днів після того, як отримаємо повернення.

Зателефонуйте 066 089-15-35 або напишіть у Telegram чи Viber. info.livestabeauty.co.ua@gmail.com

Передумали до відправки?

Замовлення ще не відправлене — просто зателефонуйте або напишіть нам, і ми його скасуємо.