Обмен и возврат

Не подошло — вернёте: 14 дней на возврат товара в невскрытой заводской упаковке. Повреждённый или некачественный товар заменим или вернём деньги — пересылка за наш счёт.

Проверьте посылку при получении

Осматривайте отправление в отделении, ДО того как подпишете получение. По правилам перевозчиков их ответственность за сохранность посылки заканчивается в момент вручения — позже акт о повреждении уже не составят.

Если упаковка или товар повреждены — составьте акт с работником отделения или откажитесь от получения и сразу напишите нам. Отправим замену или вернём деньги.

Товар не подошёл

Верните его в течение 14 дней со дня получения, если:

товар не использовался, заводская упаковка не вскрывалась;
сохранены товарный вид, пломбы и ярлыки;
есть расчётный документ — чек или электронное подтверждение заказа.

По постановлению КМУ № 172 парфюмерно-косметические изделия и диетические добавки надлежащего качества возврату вообще не подлежат — мы идём навстречу и принимаем их назад в нетронутой упаковке. Обратную пересылку в этом случае оплачивает покупатель.

Повреждённый или некачественный товар

Напишите нам в течение 14 дней со дня получения и приложите фото или видео проблемы. Заменим товар или вернём деньги — как удобно вам.

Обратную пересылку некачественного товара оплачиваем мы.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами — согласуем возврат и подскажем, как отправить.
Если товар повреждён или некачественный — приложите фото или видео.
Отправьте товар и сообщите нам номер накладной.
Деньги вернём на вашу карту в течение 1–3 рабочих дней после того, как получим возврат.

Позвоните 066 089-15-35 или напишите в Telegram или Viber. info.livestabeauty.co.ua@gmail.com

Передумали до отправки?

Заказ ещё не отправлен — просто позвоните или напишите нам, и мы его отменим.